Critères
On dit écrit souvent qu'un indicateur doit être SMART ; acronyme issu de l'anglais et traduit de différentes façons :
- Spécifiques (univoques)
- Mesurables (vérifiables à un coût acceptable)
- Acceptables (sur lesquels il y a accord entre les parties prenantes du projet)
- Réalistes (il est possible de les atteindre)
- Temporels (mesurables dans la période du projet)
Source : COTA - Fiche 6 GCP / Indicateurs
Les IOV doivent pouvoir se mesurer de façon objective et à un coût acceptable. Un bon IOV doit aussi être SMART :
- Spécifique à l'objectif qu'il est censé mesurer
- Mesurable (quantitativement ou qualitativement)
- d'un coût Acceptable
- Répondre aux besoins en information des gestionnaires
- limité dans le Temps – on sait de cette façon quand l'objectif/la cible est censé être atteint.
Commission européenne - Manuel gestion du cycle du projet
un objectif ou un indicateur est dit "SMART", lorsqu'il est possible de vérifier directement qu'il est :
- Spécifique (anglais : Specific)
- Mesurable (anglais : Measurable)
- Atteignable (anglais : Achievable)
- Réaliste (anglais : Realistic)
- défini dans le Temps (anglais : Time-bounded)
Source : Wikipedia
Le "SMART" peut devenir "SMARTIES" ...
- Spécifique : Précis et sans ambiguïté
- Mesurable : Objectivement vérifiable
- Atteignable : La cible peut être atteinte dans la durée du projet
- Réaliste : Par rapport au ressources disponibles
- Temps : Défini dans le temps
- Indépendent: Propre à un objectif
- Economique: Disponible à un coût raisonable
- Satisfaction: Satisfaction du besoin d'information des parties prenantes
Il faut utiliser six critères dans le choix des indicateurs de rendement.
- Validité - Mesure-t-il le résultat ?
- Sensibilité - Lorsque le résultat change, est-il sensible à ce changement ?
- Fiabilité - Est-ce une mesure uniforme dans le temps ?
- Simplicité - Sera-t-il facile de recueillir et d'analyser l'information ?
- Utilité - L'information sera-t-elle utile à la prise de décisions et à l'apprentissage ?
- Abordabilité - Le projet a-t-il les moyens de recueillir l'information ?
Source : La gestion axée sur les résultats à l'ACDI: Guide d'introduction aux concepts et aux principes
Six principes de base guident le processus d'identification de ces indicateurs SPICED :
- Subjectif : Tenir compte du caractère subjectif des opinions, rendre compte des jugements des différents informants.
- Participatif : Procéder par approche participative, avec les différents acteurs locaux.
- Interprétable et communicable : Expliciter la signification de l'indicateur. Un indicateur doit pouvoir être compris surtout localement, et être expliqué aux autres parties prenantes.
- Comparable : Vérifier les mesures/ valeurs par croisement d'informations.
- Empowering : Consolider et améliorer le processus par une démarche récursive et itérative.
- Diversité : Désagréger l'information et de mettre en évidence la diversité c'est-à-dire que l'indicateur doit pouvoir rendre compte des points de vue différents (par exemple homme/femme) sur un changement.
Source : COTA - Gestion du cycle du projet - Fiche 6 Indicateurs
Des discussions existent sur la différence entre indicateur et cible - Un indicateur est a priori défini comme une variable
